Unser Beitrag: Wir entwickeln die Wissensdatenbank, die Anbindung lokaler Datenquellen und die Chatoberfläche. Der Assistent ist über chatpott.de und die Oberhausen-App zugänglich.
Das Problem
Wer in Oberhausen wissen will, was am Wochenende los ist, wann die blaue Tonne geleert wird oder welche Unterlagen das Bürgerbüro braucht, landet schnell auf drei verschiedenen Websites. Die Informationen sind da, nur verstreut über Stadtverwaltung, Kulturorte, Vereine und Betriebe. Allgemeine KI-Assistenten helfen bei solchen lokalen Fragen wenig: Sie kennen die Öffnungszeiten des Bürgerbüros Sterkrade nicht oder erfinden sie.
Unser Ansatz
Statt noch ein Portal danebenzustellen, sammelt Chatpott, was es schon gibt. Im Hintergrund pflegen wir eine Wissensdatenbank aus über 5.000 aufbereiteten Dokumenten, die aus öffentlich zugänglichen Quellen in Oberhausen zusammengeführt werden: oberhausen.de, superhausen.de, kitev.de, OpenStreetMap und weitere. Dazu kommen Live-Anbindungen, etwa die Abfuhrtermine der Wirtschaftsbetriebe Oberhausen für jede Straße und die Veranstaltungen aus dem Kalender Oberhausen.
Die Antworten nennen ihre Quellen und verlinken die Originalseiten. Orte zeigt Chatpott direkt auf einer Karte, Kontakte und Öffnungszeiten als Infokarten.
Kampagnenmotiv für Busse in Oberhausen.
Für alle gebaut
- Antworten in der Sprache, in der gefragt wird, auf Wunsch in einfacher Sprache
- Einstellbare Schriftgrößen, Lesehilfe-Schrift für Menschen mit Lese-Rechtschreib-Schwäche, Dunkelmodus
- Keine Registrierung nötig, Gespräche ohne Konto werden nach 48 Stunden gelöscht
- Erreichbar über chatpott.de und die Stadt-Oberhausen-App
Technik
Chatpott läuft auf einem modernen Web-Stack mit einer Echtzeit-Datenbank, Retrieval-Augmented Generation über die kuratierte Wissensdatenbank und aktuellen Sprachmodellen. Ein Redaktionssystem erlaubt es, Quellen zu pflegen, Antworten zu prüfen und die Systemanweisungen anzupassen, ohne Code zu ändern. Ein separates Werkzeug erzeugt die Wissensdatenbank automatisch aus den angebundenen Websites und hält sie täglich bis wöchentlich aktuell.
Übertragbar auf andere Städte
Die Architektur ist nicht an Oberhausen gebunden. Für eine andere Kommune tauschen wir die Quellen aus, binden lokale Schnittstellen an und passen Tonalität und Design an. Der Grundsatz bleibt gleich. Vorhandenes Wissen zugänglich machen, statt das digitale Angebot einer Stadt weiter zu zersplittern.
Chatpott ist im Co-Creation-Fund der Smart City Oberhausen entstanden und wird nach Ende der Förderphase gemeinsam mit der Stadt weiterentwickelt.
Die Stadt Oberhausen stellt das Projekt in ihrer Pressemitteilung zu Chatpott vor.
